İade ve İptal Politikası

1. Genel Hükümler

Bu iade ve iptal politikası, Ogün Usluer - Yazılım ve Reklam Hizmetleri tarafından sunulan dijital hizmetlere ilişkin iade ve iptal koşullarını belirlemektedir.

2. İptal Hakkı

Dijital hizmetlerin doğası gereği, hizmetin başlatılmasından önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hizmet başlatıldıktan sonra iptal işlemi aşağıdaki koşullara tabidir.

2.1. Hizmet Başlamadan Önce İptal

Hizmet başlamadan önce yapılan iptal talepleri tam iade ile sonuçlanır. İade işlemi 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

2.2. Hizmet Başladıktan Sonra İptal

Hizmet başladıktan sonra yapılan iptal talepleri aşağıdaki koşullara tabidir:

• Hizmetin %25'inden azı tamamlandıysa: %75 iade
• Hizmetin %25-50'si tamamlandıysa: %50 iade
• Hizmetin %50-75'i tamamlandıysa: %25 iade
• Hizmetin %75'inden fazlası tamamlandıysa: İade yapılmaz

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda tam iade yapılır:

• Hizmetin belirtilen sürede teslim edilmemesi
• Hizmetin sözleşmede belirtilen özelliklere uymaması
• Teknik hatalar nedeniyle hizmetin kullanılamaz olması
• Mücbir sebep durumları

4. İade İşlemi

İade talebiniz aşağıdaki yollarla yapılabilir:

• E-posta: destek@dopivo.com
• Telefon: +90 533 899 6486
• İletişim formu: İletişim sayfası

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:

• Sipariş numarası
• İade nedeni
• İletişim bilgileri

5. İade Süresi

İade talebiniz en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler 14 iş günü içinde ödeme yönteminize geri yansıtılır.

6. Özel Durumlar

6.1. Web Tasarım Hizmetleri

Web tasarım hizmetlerinde, tasarım onayı verildikten sonra iptal talebi yapılırsa, tamamlanan iş oranına göre iade yapılır.

6.2. SEO Hizmetleri

SEO hizmetleri aylık abonelik şeklinde sunulmaktadır. İptal talebi bir sonraki dönem başında geçerli olur. Mevcut dönem için iade yapılmaz.

6.3. E-Ticaret Çözümleri

E-ticaret çözümlerinde, sistem kurulumu tamamlandıktan sonra iptal talebi yapılırsa, kullanılan kaynaklar ve tamamlanan iş oranına göre iade hesaplanır.

7. İade Yöntemi

İadeler, ödeme yapılan yöntemle geri yansıtılır:

• Banka havalesi: Aynı hesaba geri gönderilir (3-5 iş günü)

8. İtiraz Hakkı

İade talebiniz reddedilirse, itirazınızı 30 gün içinde iletebilirsiniz. İtirazlarınız değerlendirilerek size geri dönüş yapılır.

9. İletişim

İade ve iptal işlemleri hakkında sorularınız için:

E-posta: destek@dopivo.com
Telefon: +90 533 899 6486
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00